“爱是恒久忍耐,又有恩慈;爱是不嫉妒;爱是不自夸,不张狂,不作害羞的事,不求自己的益处,不轻易发怒,不计算人的恶。”
“但那等候耶和华的,必从新得力,他们必如鹰展翅上腾,他们奔跑却不困倦,行走却不疲乏。”


 

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探寻星巴克艰难的发展历程


    这是一个前所未见的企业,它对文化精神的传承和它人性的光芒令人惊异。当记者整理完材料,终于拨开种种传奇故事,触摸到这个企业的灵魂时,内心的兴奋竟然久久难以平息。
                     
    记者害怕自己拙陋的语言难以完整地表达这个企业,和这个人。
                     
    这个企业完全是由人的境界成就的梦想,用梦想成就的事业。这个梦想为所有人的心灵提供栖所,同时也让许许多多的心灵通向幸福和高尚。这一切都由一个人的心灵来完成。

 

 

 

    多年来,父亲的形象--脚上裹着石膏,歪在沙发上,不能出去工作,不能挣钱,被抛入社会最底层的那副模样--一直萦绕在霍华德?舒尔茨的脑海里。父亲是个老实人,一生落魄潦倒,没有自己的房子,他兢兢业业地当卡车司机,只是为了让家里的餐桌上有吃的。
                     
    他们一家住在纽约著名的贫民区。现在父亲跌断了脚踝,没有医疗保险,更严重的是失去了工作。本来就一贫如洗的家庭完全没了收入,母亲为了下一餐不得不去向人借钱。这让渐渐长大的舒尔茨既痛心又痛苦,他感到自己背负着一种贫穷带来的耻辱。
                     
    最糟糕的是,父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。舒尔茨下决心跳出父母的阴影。于是他一生都在“惦记着什么”,他努力、坚持,把命运握在手里。打橄榄球别人都停下来休息时,他总是在亢奋地奔跑,像是在发泄,又像在追逐着某种只有自己才能看见的东西……
                     
                      “我想赢!”
                     
                      眼睛看不见的对你才是最要紧的。
                     
                      --安东尼.德.圣埃克胥佩里

                                         
    两个弟妹还小,舒尔茨必须快快长大。他很小就开始挣钱,12岁时他干过骑车送报的差事,后来又为小快餐店打工。16岁在纽约曼哈顿的成衣区找到了一份可以放学后去干的活,为一个皮衣生产商拉拽动物的皮。他曾经在一家运动鞋店里度过一个炎热的夏天,在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。
                     
    上世纪60年代的美国充满生机,所有人都认为只要努力就能得到报偿。母亲总是教育舒尔茨“社会是公平的”。她是个聪明、有见识、做事有条理的人,只是有点武断,她一直是儿子强有力的榜样。她鼓励儿子把自己放在最困难的位置上:“你只要倾心倾力做好一件事,就一定能成功。”
                     
    贷款上了大学,毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。他有足够的激情和动力,在6个月的时间里每天打50多个推销电话,在曼哈顿中城从第42街跑到第48街,从东河跑到第50大道,一家一家敲开别人办公室的门。
                     
    电话推销对做生意是一个很好的训练,它教会舒尔茨即兴思考的能力。上门推销时那么多扇门砰地关上,你必须厚着脸皮,用最简洁的话,三言两语把产品最诱人的地方介绍清楚。这份活挺刺激,让舒尔茨把年轻的活力全发挥了出来,还能使他一直保持幽默感和冒险精神。他努力去竞争、比拼,尝试着成为最抢眼的佼佼者。他说:“我想赢!”

    最后舒尔茨成功了,成为同行中最优秀的销售员,三年来挣到了可观的佣金。
                     
    但是舒尔茨想做更具挑战性的事。他去了一家新进入美国的瑞典厨房塑料用品公司,帮助他们开拓北卡罗莱纳州的市场。仅仅干了10个月,舒尔茨发现自己不喜欢这些硬邦邦的塑料,于是提出辞职。瑞典公司不但让他回纽约,还委任他为美国公司总经理全权负责市场运作,管理20来个独立的销售代表,年薪7.5万美元,给车,给一个开销账户和随意支配差旅的权限。舒尔茨不得不留了下来,然后很快把产品打入了高端零售商场。

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星巴克誓不改姓,离开故宫


  争论了近半年的“星巴克开进故宫”事件在近日有了结果。中新社7月13日报道:星巴克咖啡已暂时从故宫退出。而最终迫使星巴克离开的原因却是一个名为“故宫品牌专卖”的规划。故宫博物院副院长李文儒表示,至2008年“五一黄金周”之前,故宫内的经营主体都必须以故宫品牌为主,此前一些与故宫按照合同开展合作经营或独立经营的网点,只能“或通过整合利用故宫的品牌继续经营,或按照企业自身意愿,停止在故宫的经营”。
  笔者认为,如果非要说洋品牌对于历史文化遗产的介入是一种“文化污染”的话,那么以所谓“故宫品牌专卖”形式铺开的资源独占项目未尝不可说是一种对文化资源的经济侵蚀和垄断占有。在星巴克因“不愿挂靠在故宫品牌之下”而选择离开的时候,我们更需要警惕的是,故宫作为民族文化品牌被一方独占之后的垄断走向。

  此次,故宫没有丝毫迎合此前坊间甚嚣尘上的民族主义情绪的意思,而径直把“品牌专卖”的一揽子构想和盘托出。这是一种眼睁睁看着“星巴克一年全部租金才十几万元”的不甘心,更是一种对“肥水已流外人田”的恍然大悟与追悔莫及。在“协商”、“意愿”等字眼包裹之下,故宫管理层的霸气无法掩饰:要么就跟我姓,要么就离开!这样的“品牌觉醒”不知道是该让国人高兴还是无奈。

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最近娃哈哈、达能纠纷事件闹得沸沸扬扬,对此事国内很多专家也分别作了不同观点的评说。有的说“没有宗庆后的娃哈哈只是一个空壳”,还有的说“我支持民族品牌,但绝不声援娃哈哈”,我觉得他们说的都有道理,但是要想知道结果就必须要了解内幕。

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Tags: 品牌 娃哈哈 达能

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