作为一个年轻的团队，缔力每天都面临着要学习，学习专业知识、学习新事物、学习沟通，面对很多问题大家都需要摸索，包括我个人，不管内部的协调管理还是与客户的交流往来。这些学习很重要的一点就是要学会优化流程、提高自己的观察能力和理解能力。我们应该明白一件事情的关联性，尽可能让时间最大化的利用，在完成核心目标的同时要学会完成附带或潜在的任务。比如客户让带一个手提袋看样子，我们不能只拿一个普通规格的纸袋过去，因为客户的需求是变化的，他的灵感也是需要激发的，我们应该带上横版、竖版、大小不同、克重不同的纸袋和无纺布袋，增加他的选择空间。
学会站在对方的立场考虑问题，考虑对方的实际需求和潜在需求，而不仅仅是为了完成任务而完成。
正如下面的故事：
两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。
可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺先生”，老板开口说话了。“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少？”
布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。
“好吧”，老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上，一句话也不要说，看看别人怎么说。”
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”
布鲁诺和阿诺德这两个人有何共同之处？社会阅历、工作经验、待遇相同，都很勤快，对老板交代的任务认真对待。不同之处在于青云直上的阿诺德还有哪些特点呢？对于同一个问题懂得纵（土豆的具体情况）横（市场上其他物品如西红柿）思考，有很强的观察能力，有对信息的整合能力、对形势的决断能力。思维方式、观察能力、应变能力不同。
联想到一个团队优秀的员工与普通员工差别在于：优秀员工会积极开动脑筋，用自己头脑思考问题、解决问题、处理问题，而普通员工则是被动接受问题，主管让做什么按照要求做什么，按部就班，拨一拨转一转，不具有灵活性和主动性。所谓不是努力勤奋就会有结果的，方法策略很重要。做销售，做生意都讲到悟性很重要，要多根“弦”，运用头脑和智慧，去思考问题解决问题，知道自己职责和目标所在，想方设法完成任务，“把信送给加西亚”。
可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺先生”，老板开口说话了。“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少？”
布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。
“好吧”，老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上，一句话也不要说，看看别人怎么说。”
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”
布鲁诺和阿诺德这两个人有何共同之处？社会阅历、工作经验、待遇相同，都很勤快，对老板交代的任务认真对待。不同之处在于青云直上的阿诺德还有哪些特点呢？对于同一个问题懂得纵（土豆的具体情况）横（市场上其他物品如西红柿）思考，有很强的观察能力，有对信息的整合能力、对形势的决断能力。思维方式、观察能力、应变能力不同。
联想到一个团队优秀的员工与普通员工差别在于：优秀员工会积极开动脑筋，用自己头脑思考问题、解决问题、处理问题，而普通员工则是被动接受问题，主管让做什么按照要求做什么，按部就班，拨一拨转一转，不具有灵活性和主动性。所谓不是努力勤奋就会有结果的，方法策略很重要。做销售，做生意都讲到悟性很重要，要多根“弦”，运用头脑和智慧，去思考问题解决问题，知道自己职责和目标所在，想方设法完成任务，“把信送给加西亚”。
两个年轻人之间后来的差别待遇告诉我们：任何人之间的差别，最主要的原因并不在于诸多的外界因素，而是取决于个体不同的思维方式和行为，在于内在因素。
